Regulamin
§1. Definicje
Usługi — atrakcje VR/AR oferowane przez PORT VR w Galerii Młociny w Warszawie. Pakiet — doładowanie karty gracza wykorzystywane na dowolną atrakcję. Bilet — potwierdzenie zakupu pakietu lub karty podarunkowej, z kodem EAN okazywanym przy wejściu. Kasa — punkt obsługi przy wejściu do PORT VR.
§2. Zamówienia i płatności
Zamówienia przyjmowane są przez stronę portvr.eu. Płatności obsługuje operator Przelewy24 (Przelewy24 Sp. z o.o.), który jest odrębnym administratorem danych płatniczych. Bilet PDF oraz kody EAN wysyłane są na podany adres e-mail po zaksięgowaniu płatności.
§3. Realizacja usług
Pakiet lub karta podarunkowa zakupiona online jest realizowana na miejscu — przy wejściu wystarczy okazać kod EAN otrzymany w e-mailu po opłaceniu zamówienia. Usługi świadczone są w godzinach otwarcia lokalu.
§4. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Zwrot niewykorzystanego pakietu można zrealizować jednym kliknięciem na stronie zamówienia (link w e-mailu potwierdzającym) — środki wracają na kartę użytą do płatności w ciągu 1–2 dni roboczych. Zwrotów zamówień z wykorzystanymi pakietami oraz kart podarunkowych dokonujemy przez office@portvr.eu. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy świadczenie zostało zrealizowane w oznaczonym dniu lub terminie (usługi o charakterze rekreacyjnym rozrywkowym realizowane w określonym czasie — art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
§5. Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy na adres office@portvr.eu. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni. W zakresie danych osobowych przysługują Państwu prawa opisane w Polityce prywatności.
§6. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Operator: SYNERGOHUB Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 101 / Biuro 1, 04-041 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0001244935, NIP 1133203576, REGON 544885000.
Terms of Service
§1. Definitions
Services — VR/AR attractions offered by PORT VR at Galeria Młociny, Warsaw. Package — a player-card top-up usable on any attraction. Ticket — confirmation of a package or gift-card purchase, with an EAN code shown at the entrance.
§2. Orders and payments
Orders are placed via portvr.eu. Payments are handled by Przelewy24 (Przelewy24 Sp. z o.o.), a separate controller of payment data. PDF tickets and EAN codes are e-mailed after payment confirmation.
§3. Provision of services
A package or gift card purchased online is redeemed on site — simply show the EAN code received by e-mail after payment at the entrance. Services are provided during the venue's opening hours.
§4. Withdrawal
Consumers may withdraw within 14 days. An unused package can be refunded with one click on the order page (the link in the confirmation e-mail) — the money returns to the card used for payment within 1–2 business days. Orders with used packages and gift cards are refunded via office@portvr.eu. The right of withdrawal does not apply where the service has been provided on a specific date or time (leisure services — art. 38(13) of the Polish Consumer Rights Act).
§5. Complaints
Complaints: office@portvr.eu, handled within 14 days.
§6. Final provisions
Polish law applies. Operator: SYNERGOHUB Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 101 / Biuro 1, 04-041 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0001244935, NIP 1133203576, REGON 544885000.